Tham khảo

Quy định chung khi dùng tài khoản mt66

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
mt66 Quy định chung khi dùng tài khoản mt66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng nhanh chóng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì xuyên suốt quá trình vận hành. Mọi thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo điều khoản.

Xử lý dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực; chúng tôi khuyến khích bạn không chia sẻ mật khẩu và kích hoạt xác minh hai bước nếu có.

Lưu giữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được giữ trong thời hạn theo quy định; bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm theo xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng mt66

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản trên mt66, bao gồm cả những ai giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại các khu vực được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat cùng thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này; tiếp tục sử dụng dịch vụ là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu thông tin đăng ký không khớp thực tế, phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh qua Live Chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép. Hãy kiểm tra điều kiện áp dụng tại nơi bạn đang sinh sống.